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Certifique-se de saber a resposta e fatorá-la na equação. Qualidade – Para encontrar um equilíbrio com base no que você pode realmente entregar para que você possa cumprir suas promessas. Quer ficar ainda melhor em sondar as necessidades percebidas e reais, valorizando-as e adaptando suas vendas com base em diferentes tipos de clientes? Bem-vindo ao reservar o curso de nível 1 de vendas abaixo. Entenda o cliente do cliente – O nível final é entender o cliente do cliente e o mercado do cliente.

“Sim, embora eu trabalhe para o setor público”, você pode objetar? Eles não têm clientes e nem mercado? Pelo contrário – todas as atividades públicas têm público e mídia que monitoram possíveis derrapagens. Um caso perdido no serviço social pode fazer com que a revisão do trabalho bata à porta. Além disso, têm de responder perante os ministérios, governo e todos aqueles que encomendam os seus serviços.

“Mas nossos clientes são funções de suporte dentro das empresas. Eles não têm clientes, não é?” As funções de suporte, o departamento de TI, o suporte, o back office, os assistentes e muitos mais têm clientes extremamente importantes! Esses clientes estão na mesma empresa, mas ainda assim são clientes.

Sua tarefa é facilitar internamente e agregar valor. As perguntas para as quais você precisa encontrar respostas: – Quais são os desafios do cliente do cliente? – Como você pode ajudar seu cliente a resolver o problema do cliente? – Como você pode garantir que seu cliente se torne ainda melhor em cuidar de seus clientes e de seu mercado?