O comércio móvel está se tornando a principal fonte de receita para o e- commerce. De acordo com as previsões da Statista, as vendas via dispositivos móveis representarão 62% de todas as compras online até 2027. Portanto, garantir que sua plataforma de e-commerce seja compatível com dispositivos móveis e possa ser escalada para aplicativos móveis ou PWAs é fundamental. Talvez o aspecto mais importante a considerar seja a segurança. Uma plataforma de e-commerce segura significa confiança por parte do cliente no que diz respeito a pagamentos financeiros e ao armazenamento de seus dados, e escolher um fornecedor que priorize a segurança evitará grandes perdas de reputação no futuro.

O fator mais importante? A experiência do cliente. A forma como você proporciona a experiência ao cliente influenciará o sucesso da sua iniciativa de e-commerce. Um fator crítico que determina a experiência do cliente é a experiência do usuário (UX) da sua plataforma. Uma plataforma intuitiva e fácil de usar pode melhorar a satisfação do usuário e ajudar sua equipe a atingir seus objetivos. Por isso, é fundamental saber se a experiência do usuário (UX) da sua plataforma reflete as necessidades da sua empresa. Mas além da facilidade de uso,
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A experiência do cliente hoje em dia também depende muito da flexibilidade e adaptabilidade de uma plataforma. Atualmente, com a IA, os clientes esperam recursos tecnológicos, como chatbots, conteúdo personalizado e experiências de compra sob medida. As plataformas de e- commerce precisam se adaptar rapidamente a essas mudanças e inovações, mas sem causar dores de cabeça para a sua equipe.